RETUR OG REKLAMATION

Web: bordfolie.com

Senest opdateret: 10.08.2026

Her finder du reglerne for fortrydelse, returnering og reklamation ved køb på bordfolie.com med levering til Danmark.

Vigtigt: der gælder forskellige regler for almindelige standardvarer og for varer, der fremstilles eller skæres efter kundens individuelle mål og specifikationer. Reglerne om manglende fortrydelsesret for specialfremstillede varer begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret, hvis varen faktisk er mangelfuld eller fremstillet forkert.

Sælger

Standardvarer og 14 dages fortrydelsesret

Hvis der er tale om en færdig, ikke-specialfremstillet standardvare, har forbrugeren som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fristen regnes fra den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren angivet tredjemand får varen i fysisk besiddelse.

For at bruge fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb sende en tydelig meddelelse til bordfolie@gmail.com. Kunden behøver ikke oplyse en grund til fortrydelsen.

Efter meddelelsen skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at kunden har meddelt, at købet fortrydes. Kunden betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.

Ved gyldig brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de modtagne betalinger, herunder den almindelige leveringsomkostning svarende til den billigste standardlevering, vi tilbød ved købet. Ekstra leveringsomkostninger som følge af kundens valg af en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varer fremstillet efter kundens specifikationer

Bordfolie / kraftig gennemsigtig voksdug kan fremstilles individuelt efter de mål og valg, kunden angiver ved bestillingen, herunder længde, bredde, diameter, form, ovaltype, længden af den lige del, hjørneradius og kantbearbejdning 90° eller 45°.

For varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.

Ovaler, ellipser og andre individuelle specialbestillinger

Vi modtager ikke retur af korrekt fremstillede ovale eller elliptiske produkter eller andre produkter, der er fremstillet efter særlige individuelle mål, former eller specifikationer.

Dette gælder blandt andet produkter med individuel oval- eller ellipseform, en bestemt længde på den lige del, afrundede hjørner med valgt radius, 45° kant eller andre særlige valg, som er foretaget af kunden ved bestillingen.

Hvis varen er fremstillet korrekt efter de mål og specifikationer, kunden har angivet, men varen ikke passer til kundens bord på grund af en forkert måling eller et forkert valg, er dette ikke en mangel ved varen og ikke en fejl fra sælgerens side.

Kundens ansvar for mål og valgte specifikationer

Kunden er ansvarlig for at kontrollere de indtastede oplysninger, før bestillingen gennemføres. Dette omfatter især:

  • længde og bredde;
  • diameter ved runde produkter;
  • valgt form;
  • oval- eller ellipsetype;
  • længden på den lige del;
  • hjørneradius (R);
  • kantbearbejdning 90° eller 45°;
  • valg af den materialevariant, der passer til bordets overflade.
Forkerte mål eller specifikationer, som kunden selv har angivet, er ikke en produktmangel. Hvis varen er fremstillet efter de bestilte oplysninger, betragtes en ny fremstilling som en ny bestilling.
Før du bestiller: kontrollér alle mål mindst to gange. Hvis du er i tvivl om formen, radius, den lige del af en oval eller andre mål, anbefaler vi, at du kontakter os inden bestillingen.

Reklamation ved fejl eller mangel

Hvis varen har en reel produktions- eller materialefejl, eller hvis den er fremstillet anderledes end det, kunden bestilte, på grund af en fejl fra vores side, kan kunden reklamere efter de danske regler om forbrugerkøb.

Eksempler kan være:

  • kunden har modtaget en anden materialevariant end den bestilte;
  • varen er fremstillet i en anden form end den bestilte;
  • de fremstillede mål afviger fra de bestilte mål på grund af en fejl fra vores side;
  • den valgte radius, lige del eller kant er fremstillet forkert;
  • varen har en dokumenteret materiale- eller produktionsfejl.
Hvis reklamationen er berettiget, behandles sagen efter Købeloven. Det kan blandt andet betyde afhjælpning eller omlevering, og når lovens betingelser er opfyldt, prisafslag eller ophævelse af købet med tilbagebetaling.

Afhjælpning eller omlevering skal ske uden de nødvendige omkostninger for kunden. Hvis varen skal sendes retur som led i en berettiget reklamation, afholder vi de nødvendige transportomkostninger.

Ved forbrugerkøb gælder som udgangspunkt 2 års reklamationsret. Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget; en reklamation inden for 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Sådan reklamerer du

  1. Skriv til bordfolie@gmail.com.
  2. Oplys navn og ordrenummer.
  3. Beskriv problemet og forklar, hvordan varen afviger fra det bestilte.
  4. Vedhæft tydelige billeder af varen og om nødvendigt billeder af målingen.
  5. Vent på vores instruktioner, før varen eventuelt sendes retur.
Returadresse for godkendte returneringer / reklamationer:
“WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
ul. Widawska 5/21
01-494 Warszawa
Polen

Transportskade

Hvis pakken eller varen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi, at kunden tager billeder af emballagen og varen og kontakter os hurtigst muligt. Hvis transportøren tilbyder at registrere skaden ved levering, anbefaler vi, at dette gøres. En hurtig anmeldelse gør det lettere at behandle sagen med transportøren, men begrænser ikke kundens lovbestemte reklamationsret.

Kort oversigt

Situation Regel
Færdig, ikke-specialfremstillet standardvare Som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Vare fremstillet/skåret efter kundens individuelle specifikationer Ingen almindelig 14 dages fortrydelsesret.
Oval, ellipse eller anden individuel specialbestilling Vi modtager ikke retur af en korrekt fremstillet vare.
Kunden har angivet forkerte mål eller specifikationer Dette er ikke en mangel ved varen.
Varen er fremstillet forkert i forhold til bestillingen Reklamation efter Købeloven.
Dokumenteret produktions- eller materialefejl Reklamation efter Købeloven.
Reklamationsperiode ved forbrugerkøb Som udgangspunkt 2 år.

Kontakt

bordfolie@gmail.com
+48 45 104 05 40

“WASZ STÓŁ” Kateryna Radkevych
NIP: 5223233873
ul. Widawska 5/21, 01-494 Warszawa, Polen